algemene voorwaarden

versie april 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de door Drijfveerkracht verzorgde diensten. Algemene inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk bevestigd door Drijfveerkracht. In deze voorwaarden kunt je de volgende subonderwerpen lezen:

Particulieren en bedrijven kunnen een coachpakket aanschaffen. Dit pakket omvat zes sessies van elk één uur. De volledige betaling wordt vooraf voldaan. Voor losse sessies geldt: deze worden op basis van nacalculatie gefactureerd. Het dan geldende tarief wordt vooraf gecommuniceerd. Zakelijke klanten ontvangen vooraf een pro-forma factuur met de gemaakte afspraken over de facturatie.

Afspraken worden ingepland op basis van mogelijkheid in de agenda van de cliënt en coach. Een sessie verzetten kan kosteloos wanneer dit tijdig bij de coach kenbaar wordt gemaakt. Wanneer er binnen 24 uur wordt afgezegd of verzet (behalve bij overmacht, dit wordt bepaald door de coach), dan wordt de sessie wel in rekening gebracht.

Voor de inhoud van specifieke opleidingen of workshops verwijzen we graag naar de informatie op de website www.drijfveerkracht.nl. Daar vind je per workshop of opleiding informatie over:
De studiebelasting
Het aantal begeleidingsuren
Gewenst opleidingsniveau
Voorwaarden voor deelname (bijvoorbeeld voorafgaande opleidingen of workshops)
Voorwaarden voor certificering


Inschrijving en Deelname
Inschrijving geschiedt via de website door aankoop in de webshop of via een rechtstreeks bericht (telefoon, e-mail). Door inschrijving aanvaard je de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden. Drijfveerkracht bevestigt per e-mail separaat de inschrijving. Drijfveerkracht behoudt zich het recht voor een inschrijving binnen vijf werkdagen na kennisname te weigeren zonder opgave van redenen.
Drijfveerkracht is opgenomen in het CRKBO-register (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs) en mag vrijgesteld van BTW factureren wanneer de opleiding/begeleiding bijdraagt aan het verbeteren van de toekomstige uitvoering van het beroep. Bedrijven kunnen eventueel berekende BTW terugvorderen bij de Belastingdienst. Drijfveerkracht zal dan verzoeken om het KvK-nummer en het BTW-nummer van de opdrachtgever of de organisatie die de opdracht verstrekt.


Je schrijft je in voor een individueel traject, een zelfstudieprogramma of een workshop/opleiding in een groep:
– Bij een individueel traject worden data en tijden van contactmomenten met jou afgestemd.
– Bij workshops en opleidingen in groepen staan deze vermeld in de agenda op de website en ontvang je de informatie ook bij de bevestiging. In groepen wordt persoonlijke informatie met elkaar gedeeld. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestig je dat je zorgvuldig omgaat met privacygevoelige informatie van anderen.
– Bij zelfstudieprogramma’s ontvang je direct na betaling toegang tot het lesmateriaal.

Kwaliteit en Evaluatie
Drijfveerkracht streeft naar kwaliteit van de inhoud en begeleiding. Na afronding ontvang je een online evaluatie.

– Online zelfstudieprogramma’s dienen binnen de in de cursusomschrijving gestelde tijd te zijn afgerond. Dit geldt ook voor eventuele certificeringseisen.
– Voor zelfstudieprogramma’s geldt geen recht op restitutie na toegang tot het lesmateriaal, tenzij binnen de wettelijke bedenktijd wordt geannuleerd.
– Annulering en verzetten Bij annulering van een inschrijving worden de deelnamekosten niet gerestitueerd. Indien een deelnemer verhinderd is, mag een vervanger deelnemen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd om kosteloos te annuleren, tenzij de cursus al gestart is of je directe toegang hebt gekregen tot online lesmateriaal. Deze bedenktijd geldt ook als de deelnemer de cursus boekt en de werkgever betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit, geldt er geen bedenktijd.

Een persoonlijke begeleidingssessie kun je kosteloos verzetten, mits dit tijdig bij de begeleider wordt aangegeven. Afspraken die binnen 24 uur worden afgezegd of verzet, kunnen niet kosteloos worden ingehaald, tenzij er sprake is van overmacht (ter beoordeling van de begeleider). Een groepssessie kan alleen verzet worden indien de begeleider en groepsleden akkoord gaan.

Gezondheid en Persoonlijk Contact
Deelnemers dienen eerlijke en volledige informatie te geven over hun gezondheidstoestand, indien dit relevant is voor de begeleiding. Indien deelname door gezondheidsredenen niet mogelijk is, zal de begeleiding online worden voortgezet of op een later moment plaatsvinden.

Wijzigingen en aansprakelijkheid
Indien een opleiding of workshop door Drijfveerkracht wordt geannuleerd en niet vervangen kan worden, wordt het deelnamegeld gerestitueerd. Drijfveerkracht is niet aansprakelijk voor (aanvullende) schadevergoeding. Drijfveerkracht behoudt zich het recht voor om aangekondigde docenten en begeleiders te vervangen en om organisatorische of inhoudelijke wijzigingen in het programma aan te brengen (bijvoorbeeld door actualiteit, locatie- of planningsaanpassingen).

Prijzen

  • Alle prijzen in deze offerte zijn exclusief BTW, zoals vermeld op de pro-forma, en onderhevig aan een jaarlijkse (inflatie)correctie.
  • Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  • Voor BTW-vrijgestelde organisaties en/of particulieren kan Drijfveerkracht factureren zonder BTW, dankzij de CRKBO-registratie (Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs).

Verzetten of annuleren

  • Verzetten
    • Kosteloos tot twee maanden voor de trainingsdatum (mits mogelijk in de agenda van de trainer van Drijfveerkracht).
    • 20% van het totale bedrag bij verzetten binnen twee maanden van de trainingsdatum.
    • 100% van het totale bedrag bij verzetten binnen één week van de trainingsdatum.
  • Annuleren
    • 20% van het totale bedrag bij annulering tot twee maanden voor de trainingsdatum.
    • 100% van het totale bedrag bij annulering binnen vier weken voor de trainingsdatum.
  • Kosten voor externe leveranciers
    • Verplichtingen die Drijfveerkracht is aangegaan ten aanzien van derden (zoals locatiehuur, catering of materialen) worden bij annulering of verzetten volledig doorberekend aan de opdrachtgever.

Aantal deelnemers

  • De offerte wordt gebaseerd op het aantal deelnemers zoals vermeld bij opdrachtverstrekking.
  • Indien extra deelnemers worden aangemeld, kan het bijvoorbeeld nodig zijn om een extra trainer in te zetten. De bijkomende kosten worden vooraf apart geoffreerd.

Wet- en regelgeving

  • De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van geldende wet- en regelgeving (zoals gezondheids- en afstandsmaatregelen).
  • De opdrachtgever dient de deelnemers vooraf te informeren over de geldende regels en deelnamevoorwaarden.
  • Indien fysieke bijeenkomsten niet mogelijk zijn door overheidsmaatregelen of andere dwingende omstandigheden, wordt de training of lezing online verzorgd.
  • Hybride deelname (deels fysiek, deels online) is mogelijk in overleg.

Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan los ik dat graag op met een persoonlijk contact en een kopje koffie of thee. Maar mocht de klacht over de dienstverlening van Drijfveerkracht blijven bestaan, dan kun je voor de klachtenprocedure kijken op de website https://www.drijfveerkracht.nl/klachten/

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de door Drijfveerkracht verstrekte materialen, inclusief maar niet beperkt tot cursusmaterialen, opleidingsdocumenten, presentaties, video’s, audiobestanden en online (zelfstudie) programma’s, berusten bij Drijfveerkracht.

De verstrekte materialen zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik door de opdrachtgever of diens organisatie en mogen niet worden verveelvoudigd, verspreid of openbaar gemaakt in welke vorm dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Drijfveerkracht.

Het is niet toegestaan om op basis van de door of namens Drijfveerkracht verstrekte informatie een soortgelijke opleiding, cursus of training te ontwikkelen of te geven, al dan niet in samenwerking met derden, tenzij Drijfveerkracht hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft verleend.

Voor online (zelfstudie) programma’s geldt dat toegang persoonlijk en niet overdraagbaar is. Het delen van inloggegevens of cursusmaterialen met anderen is niet toegestaan.

Opnames en Auteursrecht
Het maken van opnames (audio of video) van bijeenkomsten, trainingen of coachingssessies is alleen toegestaan indien dit vooraf uitdrukkelijk bij Drijfveerkracht is aangevraagd en schriftelijk is goedgekeurd. Drijfveerkracht behoudt zich het recht voor om van bepaalde bijeenkomsten zelf opnames te maken. Dit wordt vooraf gecommuniceerd. De opnames worden uitsluitend beschikbaar gesteld voor deelnemers en alleen gedurende de looptijd van het betreffende traject of de opleiding. Het is niet toegestaan deze opnames met anderen te delen, te kopiëren of openbaar te maken.

Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot juridische stappen en/of onmiddellijke beëindiging van toegang tot online programma’s of toekomstige diensten zonder restitutie.

Drijfveerkracht aanvaardt bij het geven van opleidingen, workshops en begeleiding een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Hoewel uiterste zorg wordt betracht bij de inhoud van de geleverde producten en diensten, kan Drijfveerkracht niet garanderen dat deze volledig vrij zijn van fouten of onvolledigheden. Drijfveerkracht, noch haar trainers, begeleiders en coaches, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit dergelijke fouten of onvolledigheden.

Drijfveerkracht is niet aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen door ongeval, verlies of diefstal op de locatie waar persoonlijk contact plaatsvindt. Deelname aan activiteiten, zowel fysiek als online, is te allen tijde voor eigen risico van de deelnemer.

Drijfveerkracht is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuist of ondeskundig gebruik van verstrekte informatie, cursus- of opleidingsmateriaal, of de gevolgde opleiding, workshop of begeleiding door de opdrachtgever of derden. Dit geldt ook voor de toepassing van de opgedane kennis in de praktijk.

Bij online deelname is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur. Drijfveerkracht kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische storingen buiten haar invloedssfeer die de toegang tot of de kwaliteit van de opleiding of begeleiding beïnvloeden.

Drijfveerkracht is niet aansprakelijk voor vertraging of annulering van diensten als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen, of technische storingen.

Deelname aan opleidingen, workshops en begeleiding impliceert dat de opdrachtgever en/of deelnemer akkoord gaat met deze voorwaarden.

  • Op alle overeenkomsten tussen Drijfveerkracht en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  • Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van deze overeenkomst, dan wel uit nadere overeenkomsten die hiervan het gevolg zijn, en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  • Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van kracht. In een dergelijk geval zal de nietige of ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.